Britanski nadzorniki 'morajo narediti več za zaščito potrošnikov'
Državni revizijski urad pravi, da morajo glavni regulatorji dokazati, da se odzivajo na naraščajoče cene in naraščajoče število pritožb
Ofgem je bil kritiziran, ker ni uspel zadržati nizkih cen energije
Dan Kitwood/Getty Images
Glavni regulatorji v Združenem kraljestvu morajo dokazati, da delajo več za zaščito strank ob naraščajočih cenah in vse večjem številu pritožb, je zaključil državni revizijski urad.
TO poročilo iz nadzornika porabe je trdil, da Ofwat, Ofgem, Ofcom in Uprava za finančno ravnanje (FCA) slabo merijo lastno uspešnost in ne morejo dokazati, da se učinkovito odzivajo na skrbi potrošnikov ali nudijo dovolj zaščite za tiste, ki jo potrebujejo.
The Daily Telegraph pravi, da imajo regulatorji zakonsko odgovornost za zaščito strank s spodbujanjem konkurence, spodbujanjem poštenih cen, določanjem najvišjih cen, kjer je konkurenca nezadostna, zagotavljanjem ustreznih storitev in preprečevanjem nepoštenih praks.
Ofwat, Ofgem, Ofcom in FCA so leta 2017 dosegli letne tekoče stroške za 855 milijonov funtov, potem ko so potrošniki v Združenem kraljestvu porabili več kot 140 milijard funtov za račune za vodo, energijo in telekomunikacije ter pristojbine in dajatve za finančne storitve.
Najpogostejše težave se pojavljajo pri ravnanju z dolgovi iz računov in kreditov, saj so cene močno narasle, pravi The Independent .
The BBC pravi, da razmeram za nekatere potrošnike od leta 2007 ni pomagalo realno zvišanje cen plina za 28 %, električne energije za 37 % in vode za 6 %.
Kreditna strategija ugotavlja, da se pomisleki glede cenovne dostopnosti različno pojavljajo na posameznih trgih, vendar se ljudje, ki zaostajajo s svojimi računi, pogosto spopadajo z različnimi storitvami.
NAO, neodvisna parlamentarna organizacija, odgovorna za revizijo neresornih javnih organov, je ugotovila, da imajo stranke pogosto težave pri iskanju najustreznejših poslov ali storitev, kar pomeni, da plačajo več za isto storitev kot nove stranke, kar znaša dodatnih 4,1 milijarde funtov na leto.
Medtem ko je NAO kritiziral glavne nadzornike, ker niso zagotovili jasnosti svojih ciljev in nimajo skupnih standardov, so skupine potrošnikov pozvale, naj se regulatorjem dajo več zob.
Caroline Normand, katera? direktorja zagovorništva, je pozval k večjim pooblastilom za regulatorje, da bi prevzeli moč močnih podjetij, in dodal, da je prišlo do resnega pomanjkanja zaupanja v nekatere bistvene trge, ker ljudje ne verjamejo, da so njihovi interesi na prvem mestu.
To stališče odmeva tudi poslovna sekretarka v senci laburista Rebecca Long Bailey, ki je dejala, da imajo regulatorji omejeno zmožnost zaščite interesov strank.
To je deloma posledica pomanjkanja regulativnih zob, deloma pa tudi prirojenih nasprotij pri soočanju potreb plačnikov računov s potrebami zasebnih podjetij, ki želijo povečati dobiček, je povedala za BBC. Poslanec je dodal, da si bo prihodnja laburistična vlada prizadevala za temeljito reformo našega regulativnega sistema, na primer tako, da bo Ofwat absorbirala v Defro in ustvarila nacionalno agencijo za vode.
