Kako lahko mobilna plačila pripomorejo k razvoju vašega podjetja
Porast mobilnih plačil spreminja naš način poslovanja. Tukaj je opisano, kako izkoristiti rastoči trend
Julia Tim - Fotolia
Februarja letos, Svetovna prodaja pametnih telefonov je dosegla milijardo , poleg širjenja tehnologije pa se je pojavila nova oblika poslovanja: mobilna plačila.
Mobilna plačila hitro rastejo po vsem svetu, vsako leto se uvajajo bolj inovativni načini plačevanja. Nekateri analitiki pravijo, da nedavne spremembe finančnih transakcij niso nič drugega kot revolucionarne, kako lahko torej vaše podjetje izkoristi porast mobilnega poslovanja? In kateri novi načini plačila so tik za obzorjem?
Rast mobilnih
Po napovedih iz Raziskave brina , se bo število uporabnikov mobilnih plačil v naslednjih treh letih skoraj podvojilo in do leta 2017 doseglo 450 milijonov uporabnikov mobilnih plačil. Gartner predvideva, da naj bi skupne transakcije mobilnih plačil do konca tega leta dosegle 507 milijard dolarjev.
Kje se torej dogaja glavni razvoj? Danes podjetja iz široke palete panog – od maloprodajnih prodajnih mest do proizvajalcev mobilnih naprav in od finančnih storitev do družbenih medijev – poskušajo izkoristiti to eksplozivno rast.
Pred kratkim je Apple predstavil 'mobilno denarnico' za svoj novi iPhone 6, ki uporabnikom omogoča skeniranje in dodajanje podatkov svoje kartice v svoj iPhone ter plačevanje z uporabo komunikacije bližnjega polja (NFC). Ta tehnologija bo poznana mnogim ljudem, saj je na voljo v večini sodobnih bančnih kartic, ki uporabnikom omogoča nakupe z dotikom brezkontaktnih plačilnih blagajn v supermarketih, kavarnah in bencinskih servisih po Združenem kraljestvu.
Hitra inovacija
Podjetja družbenih medijev, kot sta Facebook in Twitter, prav tako uvajajo nove možnosti plačila, osredotočene na mobilne naprave, z uvedbo gumbov za nakup, ki se bodo pojavili v njihovih aplikacijah v prihodnjih mesecih.
Maloprodajne in spletne trgovine ter lokali s hitro prehrano, kot so Domino's Pizza, Tesco in Ocado, prav tako razvijajo različne oblike mobilnega plačevanja, bodisi z uvedbo čitalnikov plačil v trgovinah ali z omogočanjem uporabnikom, da svoje blago plačujejo prek mobilnih aplikacij.
»Zmožnost sprejemanja brezkontaktnih plačil je omogočila uporabo brezkontaktnih kartic na različnih mestih,« pravi Eimear O'Connor, vodja korporativnih mobilnih plačil, Corporate Banking, Barclays. »Trgovci s hitrimi storitvami so bili zgodnji pionirji – na primer Starbucks, Pret-a-Manger, McDonald's – in za podjetja s hitrimi storitvami se dokazuje neprecenljiv razvoj.«
Kako lahko podjetja izkoristijo rast mobilnih plačil?
Kratek odgovor je, da je odvisno od tega, kaj počne vaše podjetje. Pri trgovcih na drobno je morda poudarek na uvedbi brezkontaktnih plačilnih sistemov, medtem ko bi spletne trgovine morda želele razmisliti, kako kupcem olajšati nakupe s svojim mobilnim telefonom. To je lahko z izdelavo aplikacije ali preprosto s preoblikovanjem obstoječega spletnega mesta, tako da bolje deluje na mobilnih napravah. Številna podjetja bodo morda želela izkoristiti prednosti novih inovacij, ko se pojavljajo, kot je Barclays Pingit in druge podobne storitve za plačevanje in prejemanje plačil.
Kot pojasnjuje O'Connor: 'Razvoj Pingita omogoča potrošnikom, da plačujejo za blago, izdelke in storitve v različnih okoljih.' Na primer, funkcija 'kupi' v aplikaciji omogoča potrošnikom, da opravijo nakupe samo s skeniranjem oglasa ali plakata. 'S poslovnega vidika [Pingit] ustvarja nov prodajni kanal,' pravi O'Connor. „Potrebuje tradicionalne tiskane medije in vključuje QR kode, tako da lahko stranke kupujejo neposredno s plakata. To prej ni obstajalo in nad tem so naše stranke zelo navdušene.'
Omogočanje mobilnih plačil lahko pripomore tudi k izboljšanju prodaje in po mnenju nekaterih strokovnjakov lahko poveča zvestobo strank. Sendvič franšiza Subway je postala eno prvih podjetij, ki je uvedla mobilno različico svojega programa zvestobe v Združenem kraljestvu, ko je leta 2009 predstavila svojo aplikacijo Subcard. EIPC , podjetje, ki upravlja Subcard, je povedalo, da stranke, ki dostopajo do aplikacije, porabijo 22 p več na obisk kot redni uporabniki kartic zvestobe in prodajalne obiščejo 3,5-krat pogosteje.
Kaj sledi?
Nove nosljive naprave, kot sta Google Glass in nova Apple Watch, kažejo na to, kako se bodo sistemi mobilnih plačil še naprej razvijali v prihodnosti. Neodvisni razvijalec za Google Glass je pred kratkim razvil sistem 'plačevanja s kimanjem', ki uporabnikom omogoča, da na primer kupujejo s hitrim kimanjem z glavo.
Eden najbolj inovativnih dogodkov v zadnjih letih je nova naprava, ki jo je predstavil Barclays za pomoč podjetjem v Združenem kraljestvu v boju proti goljufijam z identiteto. Barclays Biometric Reader uporablja tehnologijo ven prstov in je prvi, ki ga je izdala banka v Združenem kraljestvu. S skeniranjem prsta bodo uporabniki lahko dostopali do spletnih bančnih računov in avtorizirali plačila, ne da bi potrebovali PIN, gesla ali druga sredstva za preverjanje pristnosti. Majhna naprava bere in preverja edinstvene vzorce žil na prstu uporabnika. Za razliko od prstnih odtisov velja, da je vzorce žil izjemno težko ponoviti. Banka predvideva, da bo njen biometrični čitalnik ponujal novo raven zaščite za ljudi, ki še vedno zadržujejo zadržke glede varnosti digitalnih plačilnih sistemov.
Barclaysova uvedba te tehnologije ponuja vpogled v to, kako lahko lastniki podjetij ohranijo varna plačila v prihodnjih letih. Če pogledamo naprej, bodo vse oči uprte v Apple Pay, da bi videli, kako tehnološko podjetje s sedežem v Kaliforniji obravnava mobilna plačila.
Zdaj je čas
Po besedah O'Connorja so priložnosti za podjetja v Združenem kraljestvu, da uvedejo nove oblike mobilnega plačila, trenutno ogromne: 'V Združenem kraljestvu še nikoli nismo imeli toliko dejavnosti v zvezi z alternativnimi plačili,' pravi. 'Na svetovni ravni je bilo veliko pobud, toda v Združenem kraljestvu ta inovacija resnično postaja resničnost.'
Naj bo z ustvarjanjem mobilne aplikacije, vzpostavitvijo mobilne sheme zvestobe ali uvedbo brezkontaktnega plačila na blagajne, bo mnoga podjetja v Združenem kraljestvu imela koristi od sprejemanja trenutnih hitrih inovacij v mobilnih plačilih. Mobilna trgovina ni več tehnologija jutrišnjega dne, je v veliki meri tehnologija današnjega časa.
