Monarch: kaj storiti, če imate lete rezervirane pri letalski družbi
Peta največja letalska družba v Združenem kraljestvu je prešla v upravljanje, zaradi česar je 110.000 strank nasedlo v tujini
Evert Elzinga / AFP / Getty Images
Novica, da bo Monarch, peta največja letalska družba v Združenem kraljestvu, začela upravljati in odpovedala vse redne lete, je zjutraj na tisoče dopustnikov spravila v paniko.
Uprava za civilno letalstvo (CAA) je dejala, da začenja obsežno operacijo, da bi zagotovila, da se 110.000 strank Monarcha, ki so ostali nasedli v tujini, vrnejo v Združeno kraljestvo - toda za 300.000 ljudi, ki so rezervirani za let pri letalski družbi v prihodnjih tednih in mesecih, je prihodnost negotovo.
Kupci, ki so upali, da bodo našli nasvet na Monarchovem Twitter viru, so bili pozdravljeni s sporočilom, ki je preprosto navedlo, da letov Monarch ne bo več in da Twitter račun letalske družbe ne bo več nadzorovan.
Torej, kaj storiti, če ste bili rezervirani za let z Monarchom:
- Če ste že opravili potovanje, ne skrbite: skoraj zagotovo boste upravičeni do vrnitve v Združeno kraljestvo brez dodatnih stroškov.
Če so bili vaši leti del turističnega paketa, rezerviranega v Združenem kraljestvu, ste zaščiteni z Atolom, kar pomeni, da ste upravičeni do vračila kupnine in boste na načrtovanem koncu potovanja našli sedež na povratnem letu pri drugem prevozniku: ni vam treba skrajšati počitnic.
Stranke z rezervacijo Monarch samo za let, opravljeno 14. decembra 2016 ali pred njo, so prav tako zaščitene Atol.
Tisti, ki so rezervirali lete šele po 14. decembru, niso zaščiteni Atol, a vsakogar, ki se namerava vrniti v Združeno kraljestvo med zdaj in 15. oktobrom, bo vlada brezplačno pripeljala domov z enim od 30 letal, ki jih je najela CAA, pravi Skrbnik .
- Če bi vaš povratni let moral odpotovati po 15. oktobru in niste zaščiteni Atol, se morate na žalost dogovoriti za alternativno potovanje. Za informacije o vračilih se obrnite na izdajatelja kartice in ponudnika potovalnega zavarovanja.
- Preverite novice na Spletna stran Monarch : informacije o strankah in podrobnosti o vseh povratnih letih najdete na spletni strani Monarcha, ki jo zdaj vodi CAA.
Na spletnem mestu piše: Če vaš let še ni prikazan, ne skrbite, saj delamo 24 ur na dan, da preuredimo lete in bomo objavili podrobnosti, ko bodo potrjeni. Informacije o povratnih letih bi morale biti na voljo vsaj 48 ur pred potovanjem potnikov.
- Če naj bi se vrnili v Združeno kraljestvo v naslednjih 48 urah in ne morete videti podrobnosti za svoj nadomestni let, lahko pokličete telefonsko številko CAA. Iz Združenega kraljestva pokličite 0300 303 280: izven Združenega kraljestva je številka +44 1753 330 330.
- Pridite na letališče zgodaj za povratne lete. Zaradi kratkega roka in velikega obsega operacije za vrnitev nasedlih potnikov v Združeno kraljestvo CAA svetuje potnikom, naj pridejo na letališče vsaj tri ure pred načrtovanim nadomestnim letom.
– Če ste rezervirali potovanje v Združeno kraljestvo in nato v državo zunaj Združenega kraljestva, boste lahko v Združeno kraljestvo leteli z nadomestnim letom, vendar boste morali rezervirati nov prevoz domov.
- Če še niste začeli svoje potovanje, ne hodite na letališče: od polnoči 2. oktobra je Monarch prenehal trgovati in ne bo opravljal nadaljnjih letov. Če ste bili rezervirani za potovanje v sklopu počitniškega paketa ali ste rezervirali let pred 15. decembrom 2016, boste lahko zahtevali vračilo kupnine prek podjetja Atol – na voljo bo obrazec za zahtevek. Če je bila vaša rezervacija samo za let opravljena po tem datumu, se boste morali za informacije o vračilih obrniti na izdajatelja kartice ali zavarovalnico.
