Prihodnost komunikacije

Tehnologija je vplivala na naš način komuniciranja in ta evolucija ne kaže znakov ustavljanja

Že precej več kot stoletje so spremembe v načinih poslovne komunikacije opredeljevale dramatične premike v industriji. Telegraf je omogočil sinhronizirano globalno trgovanje z delnicami v 19. stoletju, telefon pa je v 20. stoletju povečal tempo poslovanja, ki ga je v osemdesetih letih prejšnjega stoletja še povečala mobilna raznolikost. Toda v zadnjem desetletju je prišlo do vedno hitrejših sprememb komunikacijskih orodij, brez znakov upočasnitve. Skype in pametni telefoni so šele začetek.

Dandanes lahko vsakdo, ki ima prenosni računalnik in povezavo Wi-Fi (ali mobilno podatkovno povezavo), izvaja videokonference na poti. Čeprav e-pošta obstaja že od šestdesetih let prejšnjega stoletja in je že nekaj desetletij temelj poslovanja, obstajajo znaki, da bi se lahko v bližnji prihodnosti umaknila, če še ni. Mobilizacija delovne sile in prebivalstva nasploh je v središče postavila bolj takojšnjo, kratko komunikacijo. Twitter, WhatsApp in celo Snapchat so prevzeli AOL Instant Messenger in MSN Messenger ter ponujajo pametnejšo pametnejšo hitro besedilno komunikacijo, ki bolje ustreza tempu sodobne industrije. Sedijo v srečni na pol poti med elektronsko pošto in telefonijo, z vztrajnostjo prvega, a neposrednostjo slednjega.

Zato morda ne preseneča, da se Facebook Messenger zdaj postavlja kot poslovno orodje. Facebook Messenger, ki je bil prej le del priljubljene platforme za socialno mreženje na svetu (z več kot dvema milijardama globalnih uporabnikov), je bil izločen kot ločena enota na pametnih telefonih, zdaj pa postaja samostojna platforma. Hkrati pridobiva možnost namestitve storitev tretjih oseb, kar odpira pot za vgrajene plačilne sisteme, pa tudi povezljivost s poslovnimi sistemi in sistemi za upravljanje odnosov s strankami.

Moč tega koncepta je predvsem v dejstvu, da si je Facebook v zadnjih nekaj letih usklajeno prizadeval izločiti lažne račune. Še vedno je mogoče uporabiti psevdonim, ko se prijavite, vendar ste na splošno vaša identiteta na Facebooku pravi vi ali vsaj njegov vidik. Minili so dnevi, ko na internetu nihče ne ve, da si pes, če citiram zloglasno risanko New Yorker. Končni rezultat je, da boste uporabljali Facebook Messenger kot sami, ki ga lahko nato povežete s številnimi drugimi sistemi brez nadaljnje identifikacije. Tako vam lahko na primer pošljete vozovnice prek tega medija in vsi pogovori, ki se vrtijo okoli tega, bodo samodejno povezani, tako da vsi že vedo, o čem je govora. Vključite Facebookovo pridobitev Oculus Rift (kot je omenjeno v naši funkciji Virtual Reality for Business) in imeli boste platformo VR, ki je tudi samodejno povezana z vašo identiteto, imenikom in družbenim omrežjem.

Večplastni komunikacijski svet je že zahteval premislek o vsakodnevnih računalniških napravah. Vse manj je odvisnosti od pisarniških namiznih strojev, veliko večja uporaba pametnih telefonov in tablic. Vendar to niso popolne možnosti, ko je še vedno potrebno veliko vnosa besedila, kar je primer za navzkrižne naprave, ki lahko delujejo tako kot tablični računalnik kot prenosni računalnik, kot je HP-jev Elite x2 1011. Toda videti je, da bodo stvari postale še bolj raznolike in oddaljene iz modela namiznega osebnega računalništva iz 80. in 90. let v relativno bližnji prihodnosti.

Čeprav bo pametni telefon v prihodnjih nekaj letih verjetno v središču trenutne, zelo mobilne različice telekomunikacij, ki temelji na aplikacijah, ni več sam. Tako kot pri pametnem telefonu je Apple uporabil zmožnosti oblikovanja, da je pametno uro spremenil v nekaj, kar si ljudje dejansko želijo, in se še vedno počuti kot izdelek, ki išče uporabo. Toda to je le začasna situacija, saj inovatorji najdejo te namene. Nosljive naprave bodo bolj nemoteno povezovale komunikacijo z okoljem, kar nam bo omogočilo, da sledimo informacijam na veliko manj vsiljiv način, kot če izvlečemo in preverjamo zaslon pametnega telefona. Pametna ura je tudi korak v smeri interneta stvari in drugih vseprisotnih računalniških naprav, kot je The Dash ear bud, ki je zbral več kot desetkrat večjo podporo, kot so zahtevali na Kickstarterju. Dash in druge naprave interneta stvari postavljajo senzorje in procesorsko moč v vsa naša telesa in okolje.

Poslovneži s slušalkami Bluetooth že nekaj časa lahko vodijo telefonske pogovore med hojo ali (ni priporočeno) med vožnjo. Toda komunikacija bo veliko bolj vpeta v to, kar nosimo, in okolja, skozi katera potujemo. Google Glass je bil morda ukinjen v začetku leta 2015 iz različnih razlogov, a ne zato, ker je celoten koncept nosljive kamere z osebnim heads-up zaslonom popolnoma nesmiseln. Pri dosedanjih implementacijah obstajajo težave z zasebnostjo in uporabnostjo, toda kot prvi vpad v možnosti se je Glass veliko naučil. Že lahko uporabljamo aplikacije, kot sta Meerkat in Periscope, za pretakanje videoposnetkov v živo iz naših pametnih telefonov, s čimer gledalce pripeljemo v neposreden vizualni stik s tem, kar zdaj počnemo.

Eno je gotovo – ko se bodo naše potrebe spremenile, se bodo spremenile tudi naprave, ki jih uporabljamo za komunikacijo. Vsestranske mobilne naprave, kot je HP Elite x2 1011, se bodo še naprej razvijale in zagotavljale več funkcionalnosti, večjo prenosljivost in vedno boljšo uporabniško izkušnjo. Prihodnost komunikacij bo daleč od telegrafa in telefona in bo verjetno vključena v naše vsakdanje dejavnosti na veliko bolj brezhiben način, saj bo prišlo še veliko sprememb, ki bodo spremenile igro.