Ryanair odpoveduje več letov: kakšne so vaše pravice?
Prizadeti potniki so lahko po pravu EU upravičeni do odškodnine
Getty fotografije
Ryanair je ta petek odpovedal 190 svojih rednih letov, pri čemer je prevoznik krivdo za stavke kabinskega osebja s sedežem v Španiji, Belgiji, na Nizozemskem, Portugalskem, v Italiji in Nemčiji.
Irska letalska družba ni objavila seznama prekinjenih storitev – ki predstavljajo približno 8 % od skupnih 2400 letov, ki naj bi vzleteli –, vendar je dejala, da je bilo vseh 30.000 prizadetih potnikov obveščenih z besedilom in e-pošto. Odpovedi vključujejo lete v in iz Združenega kraljestva, pravi Skrbnik .
Dolgotrajna industrijska akcija osebja Ryanaira se osredotoča na delovne pogoje, pri čemer delavci s sedežem v državah, ki niso Irska, niso zadovoljni, ker jih Ryanair zaposluje po irski zakonodaji, pravi BBC .
Osebje trdi, da jim to povzroča veliko negotovost, saj jim onemogoča dostop do državnih ugodnosti v njihovi matični državi, dodaja stran z novicami.
Ryanair je dejal, da iskreno obžaluje te nepotrebne motnje strank, za katere je krivo vznemirjenje osebja konkurenčnih letalskih družb.
Kako boste vedeli, ali ste prizadeti?
Vsem, ki so rezervirali let Ryanaira v petek, 28. septembra, svetujemo, da preverijo svojo mapo »Prejeto« in mobilni telefon in preverijo, ali je njihov let med odpovedanimi.
Kakšne so vaše pravice, če je vaš let odpovedan?
V skladu z zakonodajo EU, če je vaš let odpovedan, ste upravičeni do alternativnega leta ali povračila denarja – ne glede na to, kaj je povzročilo težave. Da bi ta pravila veljala, mora biti let načrtovan za odhod z letališča EU ali prihod na letališče EU z letalskim prevoznikom EU.
Ste po zakonu upravičeni do česa drugega?
Letalski prevozniki, ki odpovejo lete, so dolžni zagotoviti nadomestne lete, nastanitev in prehrano.
Če ste obtičali na letališču, naj vam Ryanair zagotovi hrano in pijačo (ali kupone za nakup), če imate zamudo več kot dve uri na kratkih razdaljah ali tri ure na srednjih razdaljah, pravi MoneySavingExpert .
Če imate zamudo čez noč, ste upravičeni do hotela, Ryanair pa mora zagotoviti tudi prevoz do njega in iz njega, dodaja spletna stran.
Ali lahko dobite odškodnino?
Uprava za civilno letalstvo (CAA) je v začetku tega leta izdala izjavo, v kateri je pozvala potnike, ki so jih prizadele stavke Ryanair, naj zahtevajo svoje pravice po evropskih pravilih o pravicah letalskih potnikov – znanih kot EU261.
Odškodnina je določena na 250 evrov (223 funtov) za lete do 1.500 km (930 milj) in 400 evrov (357 funtov) za daljše lete v Evropi in Severni Afriki, poročajo The Independent .
Če ste prizadeti zaradi petkovih odpovedi in menite, da vam morda dolgujejo odškodnino, poskusite najprej zahtevati od Ryanaira.
Toda ali bo Ryanair izplačal?
Ryanair je večkrat dejal, da bo zavrnil vse odškodninske zahtevke. Letalska družba je vztrajala, da je v celoti skladna z vso zakonodajo EU261, vendar je dodala, da ker so te odpovedi letov povzročile izredne okoliščine, odškodnine ni treba plačati.
V skladu z zakonodajo EU261 se odškodnina ne izplača, če sindikat deluje nerazumno in popolnoma zunaj nadzora letalske družbe, je dejal tiskovni predstavnik.
Letalska družba trdi, da stavke štejejo za izredne okoliščine in so zato izvzete iz pravil EU o odškodninah.
AviationADR, ki v imenu potnikov rešuje letalske spore, to trditev zavrača, v prejšnjih sporih o odpovedih zaradi internih stavk pa je ugotovil v korist potrošnikov, pravi Skrbnik .
Poročilo, ki ga je objavila kateri? prejšnji mesec pravi: Potniki, ki imajo let odpovedan z manj kot 15-dnevnim odpovednim rokom zaradi industrijskega ukrepanja letalskega ali kabinskega osebja, se morajo najprej pritožiti pri letalskem prevozniku. Če ne prejmejo zadovoljivega odgovora, nimajo druge izbire, kot da uporabijo AviationADR. Za razliko od odvetnikov za zahtevke je postopek brezplačen in Ryanair je zakonsko dolžan spoštovati svoje odločitve.
