Kako lahko klicatelji 999 prosijo za pomoč, če ni varno govoriti
Nova kampanja #MakeYourselfHeard, namenjena ozaveščanju o metodi tihega opozarjanja policije
Getty Images
Britanska policija začenja nacionalno kampanjo za ozaveščanje o tajni kodi, ki jo lahko uporabljajo klicatelji, ki pokličejo reševalne službe, vendar morajo ostati tiho.
Ta poteza je del prizadevanj za odpravo mita, da če pokličete 999 in ne rečete ničesar, bo pomoč samodejno poslana, Plymouth Herald poročila. V resnici se lahko klic zamenja za lažno ali klicno napako.
Cilj kampanje #MakeYourselfHeard je izogniti se temu potencialno smrtnemu izidu, tako da poziva klice, ki so v neposredni nevarnosti, a ne morejo govoriti, naj uporabijo tako imenovani sistem tihih rešitev.
Če operater reševalne službe prejme tihi klic, kličočega preusmeri v ta avtomatiziran sistem, ki je v uporabi od leta 2002. Ko se povežejo, so kličoči pozvani, da pritisnejo 55 na svojem mobilnem telefonu, da pokažejo, da potrebujejo pomoč.
Če te številke niso pritisnjene, se klic prekine, če pa so, se kličoč prenese na policijo.
Vodja policijskih klicev bo nato poskušal komunicirati z vami tako, da bo zastavil preprosta vprašanja z da ali ne, glede na kako voditi objavil Neodvisni urad za ravnanje policije (IOPC).
Če klicatelj še vedno ne more govoriti, ga lahko operater prosi, naj uporabi neverbalni odziv – na primer tapkanje slušalke.
Sistem trenutno deluje samo na mobilnih telefonih, saj je pri uporabi stacionarnega telefona manj verjetnosti, da bi prišlo do nenamernih klicev.
Zaradi pomanjkanja ozaveščenosti javnosti o Silent Solution in velikega števila nenamernih 999 klicev je navodilo 55 zaznano le v približno 50 od 5000 klicev na dan, ki se potisnejo skozi avtomatizirani sistem, BBC poročila.
Toda kot poudarja regionalna direktorica IOPC Catrin Evans, bi lahko večja ozaveščenost o sistemu potencialno rešila življenja.
Kampanjo začenjajo s pomočjo družine Kerry Power, 36-letne matere iz Plymoutha, ki jo je leta 2013 ubil njen bivši partner.
Power je David Wilder zadavil kmalu po tihem klicu na številko 999, saj je verjel - napačno - da bo policiji sporočil, da je v težavah, pravi Sky News .
Wilder je bil zaradi umora obsojen na dosmrtno ječo.
Powerjeva družina je v izjavi dejala, da ji niso rekli, naj pritisne na 55, in kasnejša preiskava je pokazala, da jo je policist morda napačno obvestil o tem, kdaj bo pomoč poslana.
Women's Aid podpira prizadevanje, da bi več klicateljev seznanili z uporabo Silent Solution.
Za tiste, ki so preživeli nasilje v družini, bi bilo lahko klic policije prenevaren, je dejala Lisa Johnson iz dobrodelne organizacije.
Številni nasilniki jim bodo grozili, da jih bodo poškodovali ali celo ubili, če bodo poskušali spregovoriti o zlorabi. To pomeni, da že predolgo veliko žensk ni moglo priti do nujne podpore policije, ki jo tako nujno potrebujejo.
