Koronavirus: kako Royal Mail spreminja svojo storitev
Pošta objavlja nov odpiralni čas in sistem prevzema paketov
Getty Images
Royal Mail od danes spreminja svojo dostavno službo in delovni čas kot odgovor na trenutno krizo zaradi koronavirusa.
Razpon ublažitev je namenjen pomoči poštnim storitvam pri zagotavljanju najobsežnejše storitve vsem našim strankam po vse večji stopnji odsotnosti zaposlenih zaradi bolezni in samoizolacije, piše v uradnih navodilih Spletno mesto Royal Mail .
Smernice opozarjajo, da bo kljub našim najboljšim prizadevanjem na nekaterih območjih države verjetno prišlo do znižanja ravni storitev zaradi koronavirus -povezane odsotnosti v lokalnem poštnem centru ali dostavni pisarni.
Zadnje spremembe sledijo dodatnim ukrepom, ki so bili uvedeni 24. marca in vključujejo samo eno osebo, ki lahko v dostavnem vozilu Royal Mail kadar koli, poroča lokalni časopis iz Brightona in Hova. Argus .
Spremembe uradnih ur dostave
Da bi zaščitili zdravje in varnost svojega osebja in širše javnosti, se delovni čas točk za pomoč strankam v največjih lokalnih dostavnih uradih Royal Mail spremeni na 7.00-11.00.
Vse druge servisne točke bodo odprte med 7. in 9. uro zjutraj, v sredo in nedeljo pa bodo vse servisne točke zaprte.
Royal Mail pravi, da v podporo nasvetu vlade, da ostanejo doma in se izogibajo nenujnim potovanjem, stranke pozivamo, naj obiščejo točke za pomoč strankam samo tam, kjer je to nujno potrebno.
Stranke se lahko dogovorijo za brezplačno ponovno dostavo predmeta ali predmetov s klikom tukaj .
–––––––––––––––––––––––––––––––––– Za povzetek najpomembnejših zgodb z vsega sveta - ter jedrnat, osvežujoč in uravnotežen pogled na dnevni red novic tedna - preizkusite revijo The Week. Začnite svojo preizkusno naročnino še danes ––––––––––––––––––––––––––––––––––
Daljši rok hrambe paketov
Royal Mail podaljšuje čas hrambe predmetov na 30 koledarskih dni, saj ljudje med zaprtjem morda ne bodo mogli prevzeti svojih paketov tako hitro ali pa bodo morda potrebovali dlje, da bodo preuredili dostavo.
To daljše obdobje hrambe velja, ko stranke prejmejo kartico Something for You; za predmete, ki imajo doplačilo ali carinsko dajatev; in predmetov lokalnega prevzema, kjer je paket naslovljen na točko za pomoč strankam.
Dostava v domove za ostarele
Zavedamo se, da je pošta pomembna za starejše, zlasti tiste, ki so oddaljeni od svojih prijateljev in družin v domovih za ostarele, pravijo smernice Royal Mail.
Zato, da bi podprli prizadevanja za ohranjanje gibanja pošte in preprečili širjenje koronavirusa, se dogovorimo za dostavo na osrednjo točko (npr. recepcijo) in ne na posamezne naslove v domovih za starejše.
Spremembe logistike dostave
Spreminjajo se tudi prakse dostave od vrat do vrat, da bi zmanjšali tveganje prenosa koronavirusa.
Naših ročnih naprav ne bomo izročili strankam za zajemanje podpisov, ampak bomo namesto tega zabeležili ime osebe, ki je sprejela predmet, pravi poštna služba. Poleg tega bomo za vse stranke, pri katerih moramo dostaviti kakršen koli predmet, ki ne gre skozi vaš poštni nabiralnik, vaš predmet postavili pred vaša vrata.
Ko potrkamo na vaša vrata, se bomo umaknili na varno razdaljo, medtem ko boste vzeli svoj predmet. Tako boste zagotovili varno dostavo vašega predmeta, namesto da bi ga pustili zunaj.
Royal Mail bo še naprej dostavljal reklamno pošto od vrat do vrat, kjer koli je to praktično mogoče, saj zagotavlja zelo dragoceno storitev malim podjetjem in podjetjem vseh vrst, ko želijo ponuditi svoje blago in storitve, dodajajo navodila.
