Lekcije najboljših svetovnih dobavnih verig
Kaj se lahko naučite od najboljših v podjetju, da izboljšate svojo dobavno verigo in pridobite konkurenčno prednost?
Bilan 3D - Fotolia
Apple, McDonald's, Amazon – kaj imajo skupnega? Vsi razumejo, kako organizirati prilagodljivo in učinkovito dobavno verigo za pridobitev konkurenčne prednosti. Vendar tega ne bi smele početi samo multinacionalke. Je v središču vsakega podjetja, od ustanovitve do podjetja. Kaj se torej lahko podjetja naučijo od najboljših v razredu in katere so skupne izstopajoče lastnosti?
Postavite stranko na prvo mesto
Vsa zgoraj omenjena podjetja imajo eno primarno značilnost: vsa za izhodišče jemljejo vedenje in potrebe svojih strank, izkušnjo potrošnikov pa postavljajo nad vse. Vsako podjetje svojim strankam predstavi preproste, elegantne rešitve, jih poglobljeno razume in brezhibno zlije njihove izdelke in storitve v vsakodnevno rutino svojih strank – s tem pridobi več prihodkov in na tej poti izboljša učinkovitost delovanja.
Mike Rigby, vodja proizvodnje, transporta in logistike pri Barclaysu, pravi, da ima večina velikih uspešnih podjetij jasno opredeljene oddelke, ki se ukvarjajo z nabavo, izvorom in pridobivanjem izdelkov, skladiščenjem in logistiko. Vsaka je velika, narejena po meri in dobro strukturirana.
Tisto, kar si delijo, pravi Rigby, je res močna povezava med vsemi temi področji z enim zavezujočim ciljem v mislih – neprekinjenostjo oskrbe kupca. Stranko postavljajo v središče celotnega delovanja. To je strategija, ki jo boste vedno znova slišali od teh podjetij. Ampak ni za slaboumne. Prava zaveza je vzpostaviti robustno dobavno verigo za zagotavljanje brezhibne storitve za stranke.
Začnite z majhnim, razmišljajte na veliko
Seveda je to enostavno razumeti, če ste podjetje tako veliko kot Google, kaj pa manjša podjetja?
Pri naših strankah vidim zelo realistično razumevanje dobavne verige, pravi Rigby. Morda nimajo najučinkovitejšega skladiščnega vozlišča ali logističnega programa in morda imajo samo eno tovarno. Kar lahko storijo, je, da ocenijo vsak korak dobavne verige, da razmislijo o tem, kaj bi lahko vplivalo na izkušnjo strank.
Nauk najboljših podjetij ni toliko, da ima stranka vedno prav, ampak da je pozoren na potrebe strank vedno prav – na vsakem koraku.
Bodite okretni
Najuspešnejša podjetja se ne bojijo spremeniti svojih omrežij dobavne verige, če jim to pomaga pridobiti konkurenčno prednost. Kako lahko vaše podjetje razmišlja na enak način v manjšem obsegu? Eden od pristopov je preprosto uporabiti isto logiko in razmišljati o kontinuiteti dostave in kakovosti namesto samo o stroških.
Obstaja dinamika med stroški izdelka in neprekinjenostjo njegove dobave, pravi Rigby. Ali poslujete z dobaviteljem osnovnega izdelka z Daljnega vzhoda ter tvegate kakovost in logistične težave ali izberete lokalnega proizvajalca z višjimi stroški?
To niso lahke odločitve, vendar sem začel opažati, da je več strank doseglo prelomno točko, ko postajata kakovost in zanesljivost dobavne verige pomembnejša od stroškov izdelka. Drug primer izziva, s katerim se soočajo manjša podjetja, je razprava med nakupovanjem od večjega dobavitelja blaga, kjer imajo manjšo kupno moč, a večjo zanesljivost oskrbe.
Nauk je, da je velik izziv za podjetja, ki razmišljajo o svoji dobavni verigi, stroški v primerjavi s kontinuiteto, slednja pa je lahko pomembnejša, če želite posnemati svetovne voditelje.
Gotovina je kralj
Kot pravi pregovor: prodaja je nečimrnost, dobiček je razum in denar je realnost. Dobavna veriga ne more obstajati brez financ, vrednost zapadlih računov malim podjetjem pa se je v zadnjem letu povečala za 10 milijard funtov na 40 milijard funtov. Zaboji , ponudnik plačil. In če ne boste prejeli plačila, boste na koncu imeli težave pri financiranju nakupov zalog ali storitev, zagotavljanju plač ali širitvi.
Transparentnost denarnega toka je ključnega pomena, pravi Simon Enticknap, vodja oddelka za izvajanje izdelkov, trgovino in obratni kapital pri Barclaysu. Če ste dobavitelj, bo vaša težava številka ena gotovost plačila in potrdilo o prejemu blaga. Želeli boste jasno vizijo, kdaj boste plačani in kaj boste prejeli.
Poskrbite, da vam je jasno, od koga kupujete, koliko časa traja obdelava tega naročila in, ko prejmete blago, kako učinkoviti ste pri spremljanju dostave in prejema ter obračanju računa.
Ključna je inovativnost
Vlada na tem področju zagovarja inovativne možnosti, kot je financiranje dobavne verige (SCF), ki omogoča velikim podjetjem, da svojim dobavni verigi pomagajo pri dostopu do kreditov in izboljšajo denarni tok.
Brez vzpostavljenega programa financiranja dobavitelja dobavitelj prejme naročilo, dostavi blago in pošlje račun. Od takrat naprej je lahko zelo težko slediti, pravi Enticknap.
V skladu s SCF veliko podjetje obvesti banko, da je bil račun odobren za plačilo, in banka lahko nato dobavitelju ponudi takojšen predujem po nižjih obrestnih merah. To lahko spremeni preglednost denarnih tokov in velikim podjetjem ter MSP omogoči dostop do posojil po veliko bolj konkurenčnih cenah.
Pomisli na tehnologijo
Spletni napredek omogoča analizo proizvodnih in logističnih podatkov ter oddaljeno upravljanje poprodajnih storitev, kar so ključni vidiki uspeha najboljših modelov oskrbe. Kako lahko vaše podjetje posnema to strategijo (kar lahko hkrati pomeni, da so stranke zadovoljne in dosegajo prihranke pri stroških)?
Lahko bi bilo finančno koristno posnemati vodilne svetovne in vlagati v tehnologijo sledenja zalog in logistike, ker se pričakovanja potrošnikov spreminjajo. Glede na novo raziskavo iz Barclays , so izdelki, naročeni prek spleta lani, ustvarili nekaj več kot milijardo dobav – do leta 2018 pa naj bi se ta številka povečala za 28,8 odstotka na več kot 1,35 milijarde.
Ugotovilo je tudi, da je aktivnost nakupovanja in brskanja vrhunec med 22. uro in polnočjo in da potrošniki zdaj 24 ur na dan nakupujejo na svojih mobilnih telefonih ali tablicah. Te večerne zabave spodbujajo pričakovanja potrošnikov glede daljših rokov dostave, zato je treba možnosti dostave naslednji ali isti dan dati prednost; bo vaše stranke zadovoljne.
Sledenje uspehu
Vlaganje v logistiko, ki stranki omogoča, da enostavno in udobno izbere storitev, ki jo potrebuje, ter nato spremlja napredek svojega naročila, se lahko izplača. Digitalni sistem izdajanja računov bi lahko imel tudi resnično korist za vaš denarni tok. Vendar pa je za manjše podjetje trenutno morda težko razvijati stvari, ki presegajo to, saj obstoječi tehnološki sistemi še niso široko dostopni.
Enticknap pravi: Digitalizacija postopka izdajanja računa – z uporabo elektronskih podatkovnih vmesnikov za neposredno predložitev računa – vam zagotavlja gotovost dostave računa, pravi. Področje, na katerem bi lahko naslednjič videli razvoj, je povezovanje predloženih podatkov o računu neposredno v kupčevo lastno interno omrežje in plačilne sisteme. To je nekaj, česar še nismo videli, vendar bi pomagalo dodatno poenostaviti celoten proces.
Učite se od najboljših
Tudi če nimate kapitala za vlaganje v tehnološke sisteme po meri za vaše podjetje, lahko še vedno spremenite svojo dobavno verigo. Če sledite lekcijam najboljših, razumete, kako se lahko vaše podjetje uči od njih, in uporabite formulo pri sebi, boste na dobri poti, da ohranite svoje stranke zadovoljne in pridobite močno prednost pred konkurenti. Kar ni slab korak, da bi se nekega dne tudi sami pridružili kraljem dobavne verige za najvišjo mizo.
