Me Facebook vedno posluša?
Podjetje priznava, da so njegovi izvajalci prepisali glasovne posnetke aplikacije Messenger, vendar vztraja, da je zdaj prenehalo s prakso
AFP/Getty Images
Facebook je priznal, da je plačeval izvajalcem, da poslušajo glasovne posnetke zasebnih pogovorov uporabnikov.
Gigant družbenih medijev je potrdil, da je prepisoval zvok uporabnikov, potem ko so povedali insajderji podjetja Bloomberg da so bili ljudje najeti za analizo pogovorov v storitvi Messenger podjetja.
Cilj je bil preveriti natančnost sistemov umetne inteligence (AI), ki se pretakajo iz govora v besedilo, piše na strani z novicami.
Facebook je za Bloomberg povedal, da je zdaj prenehal s prepisovanjem uporabniških posnetkov, potem ko so bila konkurenčna tehnološka podjetja, vključno z Appleom, Googlom in Amazonom, na udaru kritike zaradi podobne prakse.
Podobno kot Apple in Google, smo pred več kot enim tednom ustavili človeški pregled zvoka, je dejal tiskovni predstavnik Facebooka.
Čeprav je človeški nadzor nad avtomatiziranimi sistemi običajen v tehnološki industriji, Skrbnik pravi, da preučevanje uporabniških pogovorov iz aplikacij za klepet in glasovno aktiviranih zvočnikov predstavlja bistveno višjo raven skrbi glede zasebnosti.
Kako - in zakaj - Facebook snema vaš glas
Kot poroča The Daily Telegraph , so bili zvočni posnetki analizirani z dovoljenjem možnosti prepisovanja glasovnega klepeta v Facebookovi aplikaciji Messenger. Ta možnost uporabnikom omogoča snemanje kratkega zvočnega posnetka, ki se nato pošlje prejemniku in ga prek AI prepiše v besedilo.
Facebookova politika zasebnosti ne pravi izrecno, da bi te posnetke ocenil človeški moderator, vendar je navedeno, da se vsebina, komunikacije in druge informacije, ki jih posredujete, lahko delijo s prodajalci in ponudniki storitev, ki podpirajo naše poslovanje, dodaja časopis.
Facebook trdi, da je uporabil človeške moderatorje za pomoč pri izboljšanju natančnosti svojih izdelkov, ki vključujejo sistem AI, ki prepisuje zvočna sporočila v besedilo v aplikaciji Messenger, Financial Times opombe.
Podjetje tudi vztraja, da je bila identiteta uporabnikov anonimizirana, preden so bili njihovi glasovni posnetki posredovani izvajalcem, pravi FT.
Kaj so slišali izvajalci?
Viri, seznanjeni s prakso, so za Bloomberg povedali, da izvajalcem niso povedali, kako so bile zvočne datoteke pridobljene ali kje so bile posnete. Moderatorje so preprosto prosili, naj posnetke poslušajo in jih prepišejo.
Poznavalci podjetja pravijo, da so moderatorji lahko poslušali pogovore uporabnikov Facebooka, od katerih so nekateri vsebovali vulgarno vsebino, poroča spletno mesto z novicami. Izvajalci pa niso vedeli, zakaj Facebook potrebuje prepisovanje posnetkov.
Zdi se, da so bili izvajalci, ki delajo za druga podjetja, izpostavljeni bolj ekstremnim vsebinam.
V intervjuju z Vice , eden od moderatorjev, ki dela za storitev za videoklice Skype, ki je v lasti Microsofta, je dejal, da so lahko slišali pogovore, ki bi jih bilo mogoče jasno opisati kot telefonski seks, kot tudi ljudi, ki vnašajo polne naslove ali prosijo sistem Cortana AI, da zagotovi rezultate iskanja za pornografske poizvedbe .
Čeprav ne vem natančno, kaj bi lahko storili s temi informacijami, se mi zdi čudno, da se z njimi ne ravna v bolj nadzorovanem okolju, je dejal izvajalec.
Me torej Facebook vedno posluša?
Sodeč po komentarjih za Bloomberg se zdi, da Facebook ne posluša vsakega uporabnika ves čas - še posebej zdaj podjetje navaja, da ne pregleduje več glasovnih posnetkov.
Toda Jake Moore, specialist za kibernetsko varnost pri ESET-u, je povedal Forbes da Facebook že priznava, da skenira vsebino Messengerja, kot so besedilo, slike in povezave iz več razlogov, zato je prepisovanje avdio ali video vsebin v resnici le dodatek k temu, kar že počnejo.
Mikro ciljano oglaševanje je njihov večmilijonski posel, zato so seveda lahko v tem zvoku podatki, ki bodo dodali profil ljudi, je dejal. Kadar pa to postane zadeva zasebnosti ali celo sivo območje, ljudje napačno domnevajo, da je ta vsebina zasebna za vse oči in ušesa.
