Plačila strank RBS in Natwest 'manjkajo'
Tehnična napaka je prizadela 600.000 transakcij v RBS, NatWest in Ulster Bank
Getty
Plačila na račun Royal Bank of Scotland in Natwest so izginila zaradi tehnične napake čez noč.
Zadeva se preiskuje kot 'nujna zadeva', saj naj bi bilo prizadetih več kot pol milijona transakcij v RBS, NatWest in Ulster Bank.
RBS je dejal, da je bila napaka odpravljena, vendar je opozoril, da bo trajalo nekaj časa, da se transakcije izkažejo kot običajne.
Stranke so se pritožile, da plačila – vključno z davčnimi dobropisi in nadomestili za življenje za invalidnost – niso prišla na njihove račune, HMRC pa naj bi imel večji obseg klicev.
RBS se je strankam opravičil in dejal, da deluje čim hitreje, da bi rešil težavo.
'Vsem strankam, ki so zaskrbljene zaradi posledic tega vprašanja, svetujemo, naj stopijo v stik z našimi klicnimi centri ali se oglasijo v poslovalnici, kjer bo naše osebje pripravljeno pomagati,' je dejal tiskovni predstavnik. 'Zagotovili bomo, da nobena stranka ne bo ostala brez žepa zaradi te težave.'
Danes malo pred 8. uro zjutraj je Natwest tvitnil, da 'dopoldne manjkajo nekatera plačila strank', vendar je dejala, da bodo 'sredstva prikazana kot običajno, ko se sistem vrne v normalno stanje'.
Sky News poudarja, da so skupino v zadnjih nekaj letih 'pregajale neprijetne tehnične napake in napake IT'.
Regulatorji so jo kaznovali s 56 milijoni funtov, potem ko so zaradi napak v računalniškem sistemu milijonom strank NatWest, RBS in Ulster Bank leta 2012 preprečili dostop do računov v Združenem kraljestvu in na Irskem. Nato je bila leta 2013 spletno storitev RBS motena zaradi zavrnitve storitve. napad .
V zadnjem letnem poročilu RBS je navedeno: „Ranljivosti IT sistemov skupine so posledica kompleksnosti IT infrastrukture skupine, ki jo je deloma mogoče pripisati prekrivanju več podedovanih sistemov, ki so posledica prevzemov skupine, in posledičnih vrzeli v delovanju IT sistemov, in nezadostne naložbe v infrastrukturo IT v preteklosti, kar ustvarja izzive pri okrevanju po okvarah sistema.
