Facebook moderatorji opisujejo uničujoč vpliv dela
Job je travmatiziral izvajalce in jim pustil psihične brazgotine
Christophe Simon/AFP/Getty Images
Moderiranje vsebin na Facebooku pušča psihične brazgotine, pravijo sedanji in nekdanji moderatorji v grozljivih pričevanju, objavljenem včeraj.
Kljub prizadevanjem za izboljšanje pogojev za več tisoč izvajalcev podjetja, žvižgači pravijo Skrbnik da nekateri delavci postanejo zasvojeni z grafičnimi vsebinami in se lotijo zbiranja ekstremnih primerov za svojo osebno uporabo.
Nekateri so bili potisnjeni proti skrajni desnici zaradi velike količine sovražnega govora in lažnih novic, ki jih berejo vsak dan.
Tedne kasneje The Irish Times poročali, da morajo moderatorji prevzeti Facebook na sodišču zaradi psiholoških travm, The Guardian pravi, da so izvajalci prikrajšani zaradi obsega dela, omrtvičeni zaradi nazornega nasilja, golote in ustrahovanja.
Razkrilo je, da si morajo delavci takšne vsebine ogledati osem ur na dan, ponoči in med vikendi, za praktično minimalno plačilo.
Sprva so morali delavci vsak dan moderirati 1000 kosov vsebine – več kot enega vsakih 30 sekund v osemurni izmeni.
Po poročilu v začetku tega leta na tehnološkem mestu The Verge se je zgornja meja zmanjšala na 400 do 500 vstopnic vsak dan. Toda ta omejitev še vedno prisili delavce, da vsako minuto preberejo vozovnico.
Najbolj zaskrbljujoč del vloge je vključeval preverjanje zasebnih pogovorov med odraslimi in mladoletnimi, ki so jih algoritmi označili kot možne primere spolnega izkoriščanja.
Moderator je dejal, da so bili dialogi kršeči in grozljivi. Dodal je: Razumete nekaj več o tovrstni distopični družbi, ki jo gradimo vsak dan.
Imamo bogate bele moške iz Evrope, iz ZDA, ki pišejo otrokom s Filipinov ... poskušajo dobiti spolne fotografije v zameno za 10 ali 20 $.
Delavec, ki govori v The Verge V članku piše, da nekdanji moderator zdaj spi s pištolo ob boku, potem ko je bil travmatiziran zaradi posnetka zabodenja.
Podobno pričevanje se je pojavilo v članku The Guardian. Moderator je povedal, da je našel kolega, ki je preverjal na spletu in je želel kupiti Taser, ker se je začel bati pred drugimi. Priznal je, da ga res skrbi, da bi se na primer ponoči sprehajal po ulicah ali da bi bil obkrožen s tujimi ljudmi.
Drugi moderator je dejal, da je kljub temu, da je pomembno ustvariti ekipo za zaščito uporabnikov pred zlorabami, sovražnim govorom, rasnimi predsodki, želel odpreti razpravo o tem delovnem mestu.
Dodal je: Svoje zgodbe moramo deliti, saj ljudje ne vedo ničesar o nas, o naši službi, o tem, s čim se preživljamo.
V izjavi je Facebook dejal: Moderatorji vsebine opravljajo ključno delo, da ohranijo našo skupnost varno, in svojo odgovornost, da zagotovimo njihovo dobro počutje, jemljemo izjemno resno. Tesno sodelujemo z našimi partnerji, da zagotovimo podporo, ki jo ljudje potrebujejo, vključno z usposabljanjem, psihološko podporo in tehnologijo za omejitev njihove izpostavljenosti grafični vsebini.
Moderiranje vsebine je nova in zahtevna panoga, zato se vedno učimo in želimo izboljšati, kako se z njim upravlja. Vsa poročila, da naši visoki standardi niso izpolnjeni, jemljemo resno in sodelujemo z našim partnerjem, da bi te pomisleke preučili.
