Država spletnih nakupovalcev: Covid-19 sproži trajne spremembe
Študija je pokazala, da jih 77 % zdaj vsaj nekaj nakupuje na spletu
Študija je pokazala, da jih 77 % zdaj vsaj nekaj nakupuje na spletu
Paul Ellis/AFP prek Getty Images
Velika Britanija se je po zaporu zaradi koronavirusa spremenila v državo spletnih nakupovalcev in pomemben premik v vedenju naj bi bil trajen.
Študija, ki jo je objavila veriga supermarketov Waitrose je razkrilo, da 77 % ljudi zdaj vsaj nekaj nakupuje na spletu, v primerjavi z 61 % pred letom dni.
V svojem poročilu je Kako Britanija kupuje na spletu , Waitrose je anketirala 2000 ljudi in 60 % jih je dejalo, da od pandemije pogosteje nakupujejo živila na spletu. Medtem je 41 % kot razlog navedlo udobje, vsak peti pa je rekel, da o tem ni razmišljal pred Covid-19.
Velika sprememba je v starostni skupini nad 55 let, pri čemer se je število skoraj potrojilo z 8 % leta 2019 na 23 % leta 2020. Lani je manj kot polovica starejših od 55 let (47 %) nekaj hrane nakupovala prek spleta in to se je od takrat povečala na 74 %.
V starostni skupini od 35 do 44 let jih 32 % zdaj opravi vsaj eno spletno trgovino na teden v primerjavi s 16 % v letu 2019.
James Bailey, izvršni direktor Waitrose & Partners, je dejal: Še pred pandemijo Covid-19 je malo trgovcev na drobno, ki ne bi predvideli nadaljnje rasti e-trgovine v primerjavi s fizičnimi trgovinami.
Toda tisto, kar bi bilo prej postopno naraščajoče povpraševanje, se je – z izbruhom Covid-19 – spremenilo v pot, ki bolj spominja na vzpon na Everest.
Vsak četrti izmed nas zdaj vsaj enkrat tedensko nakupuje živila prek spleta – dvakrat več v letu 2019. Ker spletno nakupovanje hitro postane navada – so te spremembe nepopravljive.
Trajna sprememba
BBC News julija je poročal, da je spletni trgovec z živili Ocado predvidel, da je prehod na spletno nakupovanje povzročil trajno preoblikovanje maloprodajne pokrajine.
drugega poročilo O2 Business and Retail Economics, ki ga je ta teden objavilo podjetje O2 Business and Retail Economics, je to izjavo podprlo s 44 % strank, ki pravijo, da bo pandemija trajno vplivala na njihov način nakupovanja.
Medtem jih je 47 % dejalo, da bodo povečali število nakupov na spletu, 34 % pa jih je v času zapora nabralo bistvene in nebistvene izdelke pri spletnih prodajalcih.
Richard Lim, izvršni direktor Retail Economics, je dejal: Vpliv Covid-19 je preoblikoval pot kupca, zaradi česar so se številni trgovci na drobno trudili oceniti vpliv, ko poskušajo svojo ponudbo uskladiti z novim normalnim.
Bili smo že priča pomembnemu premiku v smeri spleta in neizogibno je, da bodo nekatera od teh vedenj postala trajna, pri čemer bo digitalnost igrala veliko pomembnejšo vlogo. Mnogi od teh potrošnikov prvič kupujejo blago prek spleta, premagajo ovire pri ustvarjanju spletnih računov, vnašanju plačilnih podatkov in pridobivanju zaupanja.
Nova normalnost bo vključevala korak naprej v integraciji digitalnih tehnologij in trgovci na drobno ocenjujejo, kaj to pomeni za število trgovin, kam bi morali vlagati in morebitna partnerstva, ki bi se lahko oblikovala.
